Google My Business – Mehr Sichtbarkeit in der lokalen Suche

Google My Business (GMB) ist eines der wichtigsten Werkzeuge, um als Unternehmen lokal online sichtbar zu sein. Ein vollständig und professionell gepflegtes GMB-Profil erhöht nicht nur die Auffindbarkeit in der Google-Suche und auf Google Maps, sondern stärkt auch die direkte Kundenkommunikation. Nutzer erhalten auf einen Blick alle relevanten Informationen zu einem Unternehmen, von den Öffnungszeiten über Kontaktdaten bis hin zu aktuellen Angeboten und Kundenbewertungen.

Für lokale Unternehmen ist GMB einer der entscheidenden Kanäle, da viele Kunden gezielt nach Geschäften, Dienstleistern oder Restaurants in ihrer Umgebung suchen. Wer in den Suchergebnissen präsent sein will, sollte sein Unternehmensprofil regelmäßig aktualisieren und aktiv mit Kunden interagieren.

1. Die wichtigsten Funktionen von Google My Business

Unternehmensprofil verwalten und optimieren

Das Unternehmensprofil ist das Herzstück von Google My Business. Alle wesentlichen Informationen müssen korrekt und vollständig hinterlegt sein, um potenziellen Kunden eine schnelle Orientierung zu ermöglichen.

Zu den wichtigsten Angaben gehören:

• Unternehmensname, Adresse und Telefonnummer (NAP-Daten)
• Öffnungszeiten inklusive Sonderregelungen an Feiertagen
• Website- und Kontaktinformationen
• Bilder und Videos des Unternehmens
• Beschreibung des Unternehmens mit den wichtigsten Dienstleistungen

Ein gut gepflegtes Profil sorgt für eine höhere Platzierung in den lokalen Suchergebnissen und auf Google Maps. Google bevorzugt Unternehmen, die vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen.

Sichtbarkeit in der lokalen Suche verbessern

Google My Business beeinflusst das Local SEO, also die Platzierung in lokalen Suchergebnissen. Unternehmen, die regelmäßig mit ihrem Profil arbeiten, erscheinen häufiger in den Top-Ergebnissen, wenn Nutzer nach passenden Angeboten in ihrer Nähe suchen.

Drei zentrale Faktoren bestimmen die lokale Platzierung:

• Relevanz – Wie gut passt das Unternehmen zur Suchanfrage?
• Distanz – Wie nah befindet sich das Unternehmen am Nutzerstandort?
• Prominenz – Wie viele Bewertungen und Interaktionen hat das Unternehmen?

Aktuelle Daten, aussagekräftige Bilder und regelmäßige Kundeninteraktion tragen dazu bei, dass das Unternehmen bei relevanten Suchanfragen bevorzugt wird.

Bewertungen gezielt nutzen

Kundenbewertungen sind ein entscheidender Faktor für die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens. Nutzer orientieren sich häufig an Rezensionen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen.

Google My Business bietet Unternehmen die Möglichkeit, aktiv auf Bewertungen zu reagieren. Dabei gilt:

• Positive Bewertungen sollten gewürdigt werden. Ein kurzes Dankeschön zeigt, dass das Unternehmen Feedback wertschätzt.
• Kritische Bewertungen erfordern eine professionelle Antwort. Eine sachliche Reaktion mit einer Problemlösung signalisiert anderen Kunden, dass das Unternehmen an einem guten Service interessiert ist.
• Neue Bewertungen sollten regelmäßig generiert werden. Kunden können nach einem Kauf oder einer Dienstleistung freundlich um eine Bewertung gebeten werden.

Viele gute Rezensionen verbessern nicht nur das Unternehmensimage, sondern steigern auch die Wahrscheinlichkeit, dass das Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen höher platziert wird.

Beiträge und Updates veröffentlichen

Google My Business ermöglicht es, aktuelle Informationen, Angebote und Veranstaltungen direkt im Unternehmensprofil zu posten. Diese erscheinen in der Google-Suche und auf Google Maps und können die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden erhöhen.

Regelmäßige Posts eignen sich für:

• Sonderaktionen und Rabatte
• Veranstaltungen oder Firmenevents
• Neuigkeiten zu Produkten oder Dienstleistungen
• Änderungen der Öffnungszeiten oder spezielle Angebote

Unternehmen, die diese Funktion aktiv nutzen, signalisieren, dass sie aktuell und kundenorientiert arbeiten.

Direkte Kundenkommunikation über Nachrichten und Fragen

Google My Business ermöglicht es Kunden, direkt über das Unternehmensprofil Fragen zu stellen oder Nachrichten zu senden. Unternehmen können diese Funktion nutzen, um schnell und unkompliziert mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation:

• Nachrichten regelmäßig prüfen und schnell beantworten.
• Öffentliche Fragen professionell beantworten, damit andere Kunden direkt die Antwort sehen.
• Häufig gestellte Fragen in der Unternehmensbeschreibung aufgreifen.

Schnelle und kompetente Antworten verbessern das Nutzererlebnis und steigern die Wahrscheinlichkeit, dass sich Interessenten für das Unternehmen entscheiden.

Statistiken und Analysen nutzen

Google My Business bietet umfangreiche Einblicke, wie Nutzer mit dem Unternehmensprofil interagieren. Unternehmen können messen, wie oft ihr Profil aufgerufen wurde und welche Aktionen Nutzer ausführen.

Die wichtigsten Kennzahlen:

• Suchanfragen – Mit welchen Begriffen wird das Unternehmen gefunden?
• Profilaufrufe – Wie oft erscheint das Unternehmen in den Suchergebnissen?
• Interaktionen – Wie oft klicken Nutzer auf „Anrufen“, „Wegbeschreibung“ oder „Website besuchen“?
• Bewertungsstatistiken – Wie entwickelt sich die Anzahl und Qualität der Bewertungen?

Diese Daten helfen dabei, gezielt Optimierungen vorzunehmen und die Kundenansprache weiter zu verbessern.

2. Häufige Fehler bei Google My Business vermeiden

Ein Google-My-Business-Profil entfaltet sein volles Potenzial nur, wenn es regelmäßig gepflegt wird. Einige Fehler sollten vermieden werden:

❌ Unvollständige oder veraltete Angaben – Änderungen bei Öffnungszeiten oder Kontaktdaten müssen zeitnah aktualisiert werden.
❌ Nicht auf Bewertungen reagieren – Kunden erwarten eine Antwort, insbesondere bei kritischem Feedback.
❌ Unregelmäßige Aktivität – Ein Profil, das keine aktuellen Inhalte bietet, wird von Google als weniger relevant eingestuft.
❌ Falsche Kategorien oder Standorte wählen – Eine präzise Kategorisierung erleichtert es Nutzern, das Unternehmen zu finden.

3. Branchen und Nutzungsmöglichkeiten

Einzelhandel & Gastronomie

Lokale Geschäfte und Restaurants profitieren besonders von Google My Business. Ein gepflegtes Profil ermöglicht es Kunden, schnell Standort, Speisekarten oder Öffnungszeiten einzusehen.

Dienstleister & Handwerker

Für Dienstleister ist GMB eine effektive Möglichkeit, schnell von Kunden gefunden zu werden. Kontaktmöglichkeiten, Terminbuchungen oder Fotos von Referenzprojekten erleichtern die Kundenakquise.

Ärzte & Gesundheitseinrichtungen

Ärzte und Praxen können ihre Erreichbarkeit verbessern, indem sie Terminbuchungen und Kontaktinformationen klar kommunizieren. Bewertungen helfen, Vertrauen aufzubauen.

4. Fazit

Google My Business ist ein essenzielles Werkzeug für Unternehmen, um online besser gefunden zu werden und aktiv mit Kunden zu kommunizieren. Ein vollständiges, aktuelles Profil steigert die lokale Sichtbarkeit und sorgt für mehr Kundeninteraktionen. Durch die Nutzung von Bewertungen, regelmäßigen Beiträgen und detaillierten Analysen lässt sich das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen.